Thelakids - thelathebrand.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim - iade süresi fatura tarihinden itibaren 14 gündür. 

Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücretleri tarafımıza aittir. İade ve değişim işlemleriniz için 0501 566 34 20 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden müşteri temsilcimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.
• Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir..
• Ürün iade işlemlerinizde eğer iade işlemi sonrası sepet tutarınız kargo baremimizin altına düşerse kargo bedava fırsatımızdan yararlanamayacağınız için iade sırasında kargo tutarı bakiyenizden düşmektedir. Ancak iade kargo tutarı bizim tarafımızdan karşılanmaktadır.

Örnek 1; 2000 TL üstü kargo bedava olduğu durumda 2000 TL'lik bir alışveriş yaptınız ve bu durumda kargo bedava olarak ürününüzü size gönderdik, ardından ürünü iade ettiniz. Bu durumda 2 kargo hizmeti olmasına rağmen sizden sadece 1 adet kargo bedeli düşülerek 1910 TL ödeme yapılacaktır. 2000 TL altı bir alışveriş yaptığınız durumda;

Örnek 2; 800 TL lik bir alışverişte kargo ile beraber 890 TL ödeme yapacağınız için iade esnasında tarafınıza zaten kargoyu ödediğiniz için ürün bedeli olan 800 TL iade edilecektir.

Not: Müşteri memnuniyeti gereği tarafımızca yapılan hatalarda müşterilerimizden herhangi bir masraf bedeli talep etmiyoruz.

KARGO VE TESLİMAT

Thela Kids'in kargo ve teslimat sürecindeki bilgileri aşağıdaki gibidir;

KARGO ÜCRETİ

Türkiye'nin her yerine hızlı kargo seçeneğiyle gönderilen kargolarımızın taşıma ücreti 90 TL'dir.

2000 TL ve üzeri KARGO BEDAVA !

Özel kargo kampanyaları haricinde sitemizde sürekli olarak geçerli olan 2000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedavadır. Tüm koşullu kargo bedava fırsatlarında kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verilecek olunursa kapıda ödeme hizmet bedeli eklenmektedir.

TESLİMAT SÜRESİ

Sipariş vereceğiniz her ürün normal koşullarda 24 saat içinde kargoya verilmektedir. Ancak ekstra durumlar da gözetildiği için 1-5 iş günü olarak kargo ve teslimat süresi vermekteyiz. Thela Kids olarak önceliğimiz, siparişlerinizin en hızlı şekilde kapınıza ulaşmasıdır.